Vrácení a výměna zboží

Reklamační řád

Máme 30denní reklamační lhůtu, což znamená, že po obdržení zboží máte 30 dní na podání žádosti o vrácení.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také muset předložit účtenku nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese levanhungk444@gmail.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu: [ZDE VLOŽTE ADRESU PRO VRÁCENÍ]

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro zpáteční přepravu a pokyny, jak a kam balík zaslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete vždy kontaktovat na adrese levanhungk444@gmail.com.

Poškození a problémy

Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po obdržení a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky / Zboží, které nelze vrátit

Některé typy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající zkáze, včetně potravin, květin nebo rostlin; zakázkové výrobky, jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky; a zboží pro osobní péči, jako jsou kosmetické výrobky. Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zlevněného zboží ani dárkových karet.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nového zboží.

Evropská unie 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy

Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží odesláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu.

Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také muset předložit účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, oznámíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno.

Pokud bude schváleno, vrácení peněz bude provedeno na vaši původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a zaúčtování vrácené platby vaší bankou nebo společností vydávající kreditní karty může trvat nějakou dobu.

Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vašeho vrácení a stále jste neobdrželi vrácené peníze, kontaktujte nás na adrese levanhungk444@gmail.com.